“…..Le leggi e i decreti da soli non bastano: le riforme camminano con le gambe delle donne e degli uomini, degli amministratori e dei dipendenti pubblici. Dobbiamo fare tutti - dirigenti, dipendenti pubblici e amministratori- lo sforzo di cambiare cultura, di acquisire e diffondere la mentalità dell'innovazione, della semplificazione, della qualità dei servizi e delle prestazioni, della valorizzazione della professionalità e del merito e della capacità di promuovere, sostenere e liberare le energie dei cittadini e delle imprese…“

Franco Bassanini